Terugbetalingsbeleid
Retouren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode vervalt het recht op retour.
Retour aanmelden
Een retour of klacht moet binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld via e-mail naar: musthavebabe@outlook.com
Na deze periode vervalt het recht op retourneren en/of terugbetaling.
Voorwaarden
Geretourneerde producten moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Om hygiënische redenen kunnen oorbellen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend en ongedragen zijn.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking worden gemeld via e-mail, met een duidelijke omschrijving van het probleem. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
- Voeg duidelijke foto’s toe van het artikel en de schade.
- Zonder foto’s kan de klacht niet worden verwerkt.
Zodra je retouraanvraag op tijd is ingediend en goedgekeurd, ontvang je een bevestiging met het retouradres. De terugbetaling wordt verwerkt nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd.
Terugbetaling
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen verwerkt.
Afhankelijk van de betaalmethode kan het 2 tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.